Règlement Intérieur

Bienvenue au Parc SPIROU Provence. Pour l’agrément et la sécurité de chaque visiteur, le respect des conditions de visite exposées dans le présent règlement intérieur est impératif.

Pour votre sécurité et afin que vous passiez un agréable séjour dans le Parc, nous vous demandons donc de respecter les règles suivantes :

TITRE I – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

I.ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Le fait de pénétrer dans l’enceinte du Parc, tant en groupe qu’à titre individuel, implique obligatoirement et sans réserve, l’acceptation de l’ensemble des dispositions du présent règlement intérieur.

En cas de non-respect d’une ou plusieurs de ces prescriptions, la Direction est fondée à inviter tout contrevenant à quitter les emprises du Parc, immédiatement et sans indemnité.

En outre, Parc SPIROU Provence® décline toute responsabilité en cas de dommage de quelque nature que ce soit, aux biens ou aux personnes, qui trouverait son origine dans le non-respect du présent règlement.

I.ARTICLE 2 – MISE EN ŒUVRE DU PRÉSENT RÈGLEMENT

La mise en œuvre du présent règlement est assurée par le personnel habilité à en faire respecter les dispositions en adressant des consignes aux visiteurs. En cas de non-respect de celle-ci et notamment, lorsque les manquements constatés mettent en péril la sécurité des biens et des personnes, le personnel de Parc SPIROU Provence® apprécie l’opportunité à procéder à l’expulsion du ou des contrevenants.

I.ARTICLE 3 – POURSUITES

Le cas échéant, la Direction du Parc se réserve la latitude d’engager des poursuites judiciaires contre tout contrevenant.

TITRE II – CONSIGNES APPLICABLES AUX VISITEURS

II.ARTICLE 1 – CIRCULATION

Dans l’enceinte du Parc, les visiteurs sont priés de circuler uniquement dans les allées publiques du Parc.

A cet égard, les visiteurs sont notamment priés de respecter les limitations d’accès :

Aux zones protégées par une clôture, une barrière, une chaîne, une porte ou toute autre protection indiquant qu’il s’agit d’une aire non accessible au public ou portant la mention « interdit » ou « privé ».
Aux locaux de service, même si ceux-ci ont été laissés ouverts provisoirement.
Aux attractions et à leur périmètre fermé au public.
Aux issues de secours et aux accès « pompiers », lesquels doivent rester accessibles à tout moment.

De plus, pour des raisons de sécurité, les visiteurs sont priés de quitter le quai de débarquement des attractions le plus rapidement possible.

II.ARTICLE 2 – ÉQUIPEMENTS DE DÉPLACEMENTS

Sauf sur présentation de justificatif médical, il est interdit d’accéder au Parc avec et/ou d’y utiliser des patins à roulettes, bicyclette, trottinette ou de tout autre engin de déplacement, motorisé ou pas.

II.ARTICLE 3 – SORTIE ET RÉADMISSION

Si vous désirez sortir du Parc et être réadmis plus tard dans la même journée, assurez-vous auprès d’un employé présent avant la sortie (tourniquets d’entrée) d’avoir tous les éléments nécessaires pour votre réadmission (tickets, tampons, …).

II.ARTICLE 4 – ENFANTS

La Direction du Parc SPIROU Provence® engage vivement les parents à ne pas laisser leurs enfants de moins de quatorze ans sans la surveillance d’un adulte. A défaut, la responsabilité du Parc SPIROU Provence® ne saurait être engagée.

Lors de leur visite, en famille ou en groupe, les enfants demeurent sous la garde de leurs parents et accompagnateurs, qui sont priés d’assurer une surveillance continue.

II.ARTICLE 5 – CONTRÔLE DE SÉCURITÉ

Selon les circonstances et en réponse aux demandes formulées par l’autorité publique, la Direction de Parc SPIROU Provence® se réserve la possibilité d’organiser des contrôles de sacs et effets personnels des visiteurs, afin de préserver un niveau maximum de sécurité.

Ces opérations sont effectuées à l’entrée du Parc, avant les caisses ; les visiteurs sont priés, dans leur intérêt et celui des tiers, de s’y soumettre.

Merci de noter qu’il est interdit d’introduire dans les Parcs :

Les substances illicites, dangereuses, les boissons alcoolisées, les bouteilles en verre, les objets dangereux (notamment toutes armes de nature offensive ou défensive quelle que soit leur catégorie) et tout type d’objet ou jouet ayant l’apparence d’une arme à feu (ex : pistolet laser, pistolet à eau, …) susceptibles de mettre en danger la sécurité des visiteurs.
Les objets de nature à troubler la tranquillité des visiteurs (vuvuzela, portes voix, klaxons).
Les perches télescopiques pour appareils photos ou téléphones portables, utilisées notamment pour les selfies.
Les objets récréatifs tels que les drones ou tout autre jouet télé ou radiocommandé.
Tout objet que Parc SPIROU Provence® considèrerait comme inapproprié ou perturbant.

Le personnel chargé des opérations de contrôle est habilité à saisir ou à consigner les objets concernés.

II.ARTICLE 6 – OBJETS VOLUMINEUX

L’introduction dans le Parc d’objets volumineux et encombrants et en particulier bagages et valises, poches, roues et poignées comprises, ne sont pas admis dans l’enceinte du Parc. Nous vous recommandons de venir sans ces objets. En dehors des consignes et des quelques lieux prévus à cet effet, les salariés de Parc SPIROU Provence®sur le Parc ne sont pas habilités à conserver vos objets.

Les poussettes sont autorisées.

Néanmoins pour des raisons de sécurité, l’accès à certaines de nos attractions pourrait toutefois être refusé même si les objets sont conformes aux dispositions du présent règlement intérieur. Ainsi par exemple si l’utilisation des poussettes est autorisée, ceux-ci doivent être toujours laissés à l’extérieur des attractions.

II.ARTICLE 7 – TENUE ET COMPORTEMENT DES VISITEURS

Les visiteurs sont priés de bien vouloir conserver une tenue correcte tout au long du séjour sur le Parc ; ils s’abstiennent notamment de marcher pieds nus, torse nu et, de manière générale, de porter atteinte par leur tenue ou leur comportement à la pudeur et aux bonnes mœurs.

Nous nous réservons également le droit, à notre discrétion et à tout moment, de refuser l’accès ou de reconduire à l’extérieur de l’enceinte du Parc, toute personne portant une tenue, un maquillage ou un tatouage qui, entre autres, serait de nature à heurter la sensibilité des plus jeunes et d’un public familial, que Parc SPIROU Provence®considérerait comme inapproprié et qui pourrait encourager des interactions avec d’autres visiteurs ou les perturber en se faisant passer pour des personnages en costume. Le port d’accessoires considérés comme pouvant impacter la sécurité dans nos attractions (capes, bâtons, foulards, écharpes, casquettes, chapeaux…) est interdit.

Pour des raisons de sécurité, le port d’une tenue recouvrant totalement le visage est interdit sauf pour raisons médicales. Le port de costumes et de masques de déguisement est interdit pour les visiteurs de 12 ans et plus. Lorsque qu’ils sont portés par les enfants en dessous de cet âge, les masques doivent leur permettre d’avoir en permanence une vision périphérique dégagée et permettre à autrui de voir complètement leurs yeux.

Il pourra être refusé l’accès au Parc pour non-respect de ces exigences vestimentaires.

Lors d’événements spéciaux privés, des règles spécifiques peuvent être appliquées. Merci d’en prendre connaissance sur les supports dédiés à ces événements.

En outre, les visiteurs s’obligent à ne pas troubler la tranquillité des autres visiteurs en adoptant un comportement hostile, excessif ou ostentatoire. Le personnel du Parc se charge d’y veiller, éventuellement à la demande des visiteurs.

A ce titre, les visiteurs se doivent de :

Respecter les consignes et indications formulées par les opérateurs,
Ne pas doubler dans les files d’attentes,
Ne pas fumer ou vapoter dans les files d’attente, les salles de spectacle, restaurants, commerces ou tout autre local.
Respecter les décors, arbres, arbustes, pelouses et matériels du Parc et des autres visiteurs,
Ne pas utiliser des postes de radio ou autres matériels et instrument sonores,
Déposer les papiers ou détritus dans les corbeilles et les cigarettes dans les cendriers prévus à cet effet,
Ne pas utiliser de téléphone portable dans les attractions,
Ne pas filmer dans les attractions (téléphone portables)
Ne pas se livrer à des opérations commerciales de quelque nature que ce soit.
Ne pas prétendre prendre en charge sous leur responsabilité un enfant à bord d’une attraction si celui-ci ne fait pas la taille.
Ne pas introduire des boissons alcoolisées dans l’enceinte du Parc Spirou, la consommation d’alcool est limitée sur un lieu familial tel qu’un parc d’attractions.

II.ARTICLE 8 – ANIMAUX

Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du Parc à l’exception des chiens-guides pour personnes mal-voyantes. Ces animaux ne sont toutefois pas admis sur les attractions, (article 750 du code civil §2).

TITRE III – ATTRACTIONS ET SALLE DE SPECTACLE

III. ARTICLE 1 – AVERTISSEMENTS

La Direction du Parc SPIROU Provence® attire l’attention des visiteurs sur les avertissements présentés à l’entrée de chaque attraction, symbolisés par des pictogrammes légendés. Elle les invite à vérifier que l’attraction est adaptée. De plus, par mesure de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à stationner au niveau des sorties d’attraction. En cas de non-respect de ces indications, la Direction décline toute responsabilité, notamment en cas de dommages corporels ou matériels directs ou indirects.

De manière générale, il est précisé que les attractions du Parc SPIROU Provence® sont vivement déconseillées à toute personne en mauvaise santé ou présentant des troubles d’ordre médical susceptibles de s’aggraver du fait des sensations qu’elles procurent.

Les restrictions basées sur ces raisons de santé et de sécurité ne constituent pas des mesures discriminatoires.

III. ARTICLE 2 – ACCÈS AUX ATTRACTIONS

Attention, les barres de maintien de sécurité des attractions doivent respecter des normes imposées par les constructeurs et les instituts de contrôle. Pour ces raisons qui sont destinées à protéger les enfants, leur réglage peut rendre l’accès difficile ou voir impossible pour certains gabarits.

III. ARTICLE 3 – ACCÈS POUR LES FEMMES ENCEINTES ET LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Les femmes enceintes et les personnes en situation de handicap permanents ou temporaires et toute personne pouvant bénéficier du droit de priorité dans les files d’attente sont priées de s’informer des risques, des conditions, des restrictions et des formalités d’accès à nos attractions, dans les lieux prévus à cet effet (Service Accueil PARC SPIROU Provence®), ou sur notre site internet avant leur arrivée.

III. ARTICLE 4 – VISITEURS PHOTOSENSIBLES

Les attractions utilisant possiblement des effets d’éclairage avec des lumières stroboscopiques clignotantes peuvent notamment heurter les personnes photosensibles et doivent donc être évitées.

III. ARTICLE 5 – FERMETURE ET RETARD D’OUVERTURE

Certains restaurants, attractions, animations, boutiques et établissements ont un caractère saisonnier et peuvent faire l’objet d’un retard d’ouverture ou d’une fermeture pour travaux, en raison de conditions climatiques défavorables (orages, fortes pluies, neige, vent violent…) ou de conditions de sécurité insuffisantes. Les visiteurs sont informés que ces fermetures peuvent s’opérer sans préavis. La fermeture d’une ou plusieurs attractions et spectacles, pour quelque cause que ce soit, ne donne droit à aucune indemnité.

III. ARTICLE 6 – VIDÉOSURVEILLANCE

Conformément au décret n°96-926 du 17 octobre 1996 relatif à la vidéo-surveillance, la Direction du Parc SPIROU Provence® informe les visiteurs qu’ils sont filmés par un système de vidéo-surveillance.

Parc SPIROU Provence® assure la responsabilité de la gestion du système, conformément aux dispositions législatives et règlementaires en vigueur.

Informations et accès aux images auprès du Directeur du département SÛRETÉ SÉCURITÉ ET MALVEILLANCE.

TITRE IV – DIVERS

IV.ARTICLE 1 – PARKING

Le parking mis à disposition aux alentours du Parc est sous la responsabilité exclusive de la Commune de Monteux tant dans son organisation que dans sa gestion. Parc SPIROU Provence® en décline donc toute responsabilité.

IV.ARTICLE 2 – EFFETS PERSONNELS

Les visiteurs conservent la garde de leurs effets personnels, notamment vêtements, sacs, lunettes, appareils photo, etc (aucun recours n’est possible contre le Parc SPIROU Provence® en cas de disparition ou de dégradation).

Une consigne située à l’entrée du Parc est à la disposition des visiteurs. Il s’agit d’une consigne payante accessible à tous les visiteurs. Cependant, Parc SPIROU Provence® n’est en aucun cas engagé pour les dommages et vols de quelques natures qu’ils soient susceptibles d’atteindre des objets, effets ou matériels de valeur déposés, non expressément déclarés et identifiés lors du dépôt.

IV.ARTICLE 3 – OBJETS ABANDONNÉS

Parc SPIROU Provence® se réserve le droit de gérer les objets abandonnés de la manière la plus appropriée et en collaboration avec les autorités compétentes. Pour tout objet perdu à l’intérieur du parc, vous devez vous adresser à l’accueil situé à l’entrée du parc.

IV.ARTICLE 4 – DROITS A L’IMAGE SUR LE PARC

Tout visiteur gratuit ou payant présent dans le parc, renonce à se prévaloir de son droit à l’image (photos ou vidéos captées à l’intérieur du parc et prises pendant sa visite, sur lesquelles il est susceptible de figurer en tant que public) et à tous recours à l’encontre du Parc Spirou pour l’utilisation de son image.

Si vous ne souhaitez pas être filmés ou photographiés, veuillez-vous approcher du photographe ou caméraman pour l’en informer.

IV.ARTICLE 5 – HORAIRES

Les horaires d’ouverture et de fermeture du Parc sont communiqués à titre indicatif. Selon les circonstances, la Direction du Parc se réserve la possibilité de les modifier, notamment dans le souci de préserver la sécurité des visiteurs et/ou des employés du Parc SPIROU Provence®.

TITRE V – SITUATIONS EXCEPTIONNELLES

À tout moment, certaines règles peuvent s’ajouter au présent règlement et doivent être appliquées au même titre.

Exemple : Pendant la période du COVID-19, le port du masque est obligatoire dans l’ensemble du parc.

Le présent Règlement Intérieur est consultable également auprès des employés des Relations Visiteurs.

*Ce règlement intérieur reste sous réserve de modification sous ces conditions légales d’application